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常见问题与解答

关于购买

游集网实时发售全球海量热门正版游戏,速度快、价格低,更有高品质原装游戏设备出售。
玩家可选择自己喜欢的游戏并加入购物车,成功付款后,我们的客服会快马加鞭将正版游戏、游戏设备送至您的手中。
您在购买时需要注意的事项:
1.购买游戏时,请仔细阅读游戏详情,依据实际情况,选择合适的游戏版本;
2.在购买Steam平台游戏时,您需要提前注册Steam平台账号;
3.购买过程中有任何疑问,请与我们的客服取得联系。

关于发货

游集网出售的正版游戏按照不同版本,大致可分为俄区和非俄区。俄区需要代为激活,非俄区不需要代为激活,所有商品详情均有备注。
针对两种分类,我们也有两种发货方式:
一是针对俄区,玩家需将Steam平台的账号和密码提供给客服,由我们代为购买并确保安全;
二是针对非俄区我们以SteamGift的形式发送至玩家提供的电子邮箱,自行激活,无限制。(备注:正版游戏非实物、无物流)
游集网出售的原装游戏设备的发货形式按照常规物流发货。(备注:游戏设备为实物,有物流)

 

关于运行

游集网出售的正版游戏分为不同版本,每款游戏支持的运行系统以及对电脑硬件配置的要求也是不一样的,请各位玩家在购买游戏之前确认好电脑系统、硬件配置,并与客服进行有效沟通,选择适合自己的正版游戏。 如因电脑系统、配置等问题导致游戏不能正常运行,玩家自行承担后果,游集网概不负责。

 

关于退款

我们会认真对待每一笔订单,真诚接待每一位顾客。
如买家操作失误导致的失败订单,游集网会依据实际情况对买家进行退款处理。

我们对失败订单的定义如下:

1.成功付款但未发货,买家发现游戏与电脑系统、配置不匹配,可酌情予以退款;
2.成功付款但未发货,因为游戏本身问题导致无法正常发货,可酌情予以退款。
因为数字游戏产品的本身属性,无法进行二次销售。因此除上述情况之外,商城成功发出的每一款正版游戏均不接受任何理由的退款和更换,敬请谅解。

游戏设备的退款事宜参照常规网购流程酌情予以处理。

 

关于支付

游集网支持支付宝支付和微信支付。
值得注意的是,针对上面所述俄区的购买情况,客服在帮您代购完毕之后,您的账户会默认变成卢布(俄罗斯货币)账户,这个不会影响到您游戏。如果您要进行社区交易、自购国区等,请按如下方法切回国区账户即可。如果您没有自购需求,可以无视。
具体操作如下:1登录steam网页,在账户明细中切换商店首选地区为中国。此后,购买任意一个steam商店内所需要的游戏或者DLC,使用支付宝付款(请注意,如果此时您的钱包有余额且并非国区美金货币,可能会弹一个黄字提示,提示后,请选择支付宝全额支付,不要使用钱包),成功后即可彻底复原,钱包内的余额也会变回国区美金,可正常使用。

 

关于安全

游集网向每一位玩家保证,我们代购的每一款游戏均为正版游戏,真伪可查询;我们出售的每一款游戏设备均为原装正品,质量有保障。
此外,游集网采用运用先进的安全技术,数据交换采用强制加密,付款等资金行为需经过多重认证,杜绝安全漏洞,保护玩家在本站中存储的个人信息、账户信息以及交易记录的安全,以实现安全交易、快乐游戏。

激活教程

  Steam教程

首先,你必须拥有一个steam平台的账户,官网地址:
http://store.steampowered.com
请先登录上面steam官网,右上角,安装steam,安装时路径千万不要有中文。然后注册一个账号,用自己熟悉的名字注册!注册好后,登陆上去。请记住密码,关联好邮箱!因为游戏一旦激活即同你账号永远绑定,以后,如果换电脑,或是重装系统,只要登陆你的steam账号,再下载,就可以再玩了。
第一步:留下任意一个电子邮箱,可以正常收件即可,用于领取游戏(这个电子邮箱与您的steam账号没有关系,可以使用任何电子邮箱)
第二步:打开收到的邮件,如图红色箭头所示
第三步:打开邮件可以看到steam礼物,点击下方红色框内的 Yes,I have Steam 或者是红色框中的领取链接均可
第四步:跳转至激活界面,点击红色框中“使用浏览器完成礼物激活”
第五步:输入您个人的steam账号密码,点击登录
第六步:点击接收礼物,点击下方箭头所指,“添加至我的游戏库”

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